【正文】摘   要：通过文章对电力营销技术支持系统建设与应用的分析，对电力营销系统的强大功能有了进一步的了解，在一定程度上提高了电力营销业务的管理和监督，对促进电力企业的快速发展有着一定的意义，而且，随着社会经济的不断进步，用电负荷的改变，电力营销技术支持系统也会随之更新，符合电力企业适应社会的发展形式。
　　关键词：营销系统；设计原则；开发建设 
　　前  言
　　随着全社会通讯网络建设的飞速发展，电信、网通、广电的基础通讯设施已经相当完善，网络的连接可以解决由于操作人员应用计算机水平低引起的系统维护难的问题。在应用工作站安装远程控制软件，通过远程控制可以维护一些简单计算机操作的问题。操作员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。 
　　一、应用营销管理信息系统的现状  
　　影响电力营销管理信息系统开发应用的原因主要有以下两个方面：（1）通道问题是导致各供电营业所单机独立运行的主要原因。由于各供电营业所地理位置分布较广，在全区范围内铺设光缆到各供电营业所，成本和维护费用太大，而传统的电话拨号连接又不能满足信息系统的带宽要求。（2）目前计算机的应用虽然越来越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所广泛分布在小城镇，对计算机的认识水平还比较低，特别是当机器出现故障时无法及时处理。 
　　二、系统设计原则 
　　1.开放的系统设计
　　设计时，应充分考虑到电力企业资源的统一规划，可以与其他相关的开放的生产管理系统、人力资源系统、财务系统、办公系统、设备管理系统等的无缝连接。 
　　2.灵活性
　　不同的供电企业或同一供电企业的不同时期，其业务处理过程、方式可能有非常大的不同。我们的目标就是适应电力企业快速转型需要，根据企业的生产、经营、销售情况迅速制定不同的企业解决方案。 
　　3.先进的技术
　　建议采用当前流行的企业信息系统解决方案设计与软件设计思想，充分利用先进的信息技术与网络技术，进行分布式、模块化的组件开发，可提供各种专业接口，为系统问的互联和系统的扩展提供强大的技术支撑。 
　　4.安全性
　　通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权 限定义到具体功能，保证数据的访问与处理安全性。应用服务通过负载平衡算法保证系统的安全与稳定运行。 
　　三、营销管理信息系统的开发建设 
　　1.系统功能划分
　　根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。 
　　2. 电力营销管理信息系统
　　电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过广电网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用广电网络作为数据库通道建立供电局与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在供电局大楼信息中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。 
　　3.系统功能要求 
　　3.1 在数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活（包括对历史数据的转储及处理），保证数据的完整性、可追忆性、可恢复性、可操作性、共享性和安全性，方便查询及分类统计。　
　　3.2 在报表功能方面，应能充分利用数据库信息按要求灵活生成各类统计报表，提供灵活的报表格式。 
　　3.3 在图形功能方面，应充分利用数据库信息进行动态分析，能以棒图、饼图和条形图、曲线等示之，并能按A4纸打印；图形要求美观、比例恰当、布局合理。在统计功能方面，对系统所要求的各类数据库进行一般性统计和按某种需求进行统计；统计可以由用户自定义；统计结果可以按自定义的格式用A4纸打印。 
　　3.4 在保密及授权方面，应具有良好的授权机制，访问权限具有足够的授权设置级别和严密的控制管理。 
　　四、电力营销技术支持系统的应用
　　电力营销技术支持系统的建设，为电力企业创造了更有利的发展平台，通过合理的应用，彻底告别传统的手工记账、核算等方式，实现信息化流程，不仅提高了电力营销信息的准确性和真实性，更为电力企业迎来了新革命的浪潮，对提高电力企业管理的质量和面向客户的高效优质的服务有着重大的作用。
　　1.在电力营销管理和监督工作中的应用
　　电力营销管理和监督工作具有面广、信息繁多等特点，传统的电力营销管理和监督已不能满足当今电力企业的发展，通过电力营销技术支持系统的应用，可以有效的提高电力营销管理和监督的工作效率。电力营销WEB系统借助WEB网络技能，将覆盖全省，而电力营销管理层的相关人员可以通过这个系统查看每天的营销业务汇总信息，同时还能查询到正在办理的业务拓展流程；通过听取95598客户服务中心的电话录音，再加上对用电客户信息的查询可以对刚缴纳电费的客户信息进行查询，不仅如此，对几分钟前营销系统中的自动抄录客户的用电信息以及相关的警告信息也能查询到，使得电力营销管理层的人员能够及时得知基层营销业务的信息，对电力营销管理和监督有着巨大的作用。另外，对电力营销管理中涉及到的各类报表信息，也能由传统的手工统计报表转换成营销系统对数据自动处理生成相应的报表信息，并通过网络技术将报表信息汇总上报至管理层，能够有效解决人工统计报表中出现的数据不真实、不准确的问题，该技术的应用保证了上报表数据信息的准确性、真实性，更有利于电力营销的管理和监督。
　　2.在电力营销日常营业中的应用
　　随着社会经济的不断发展，电力企业各项业务处理流程也逐渐在优化，继续采用传统的电力营销营业方式，已满足不了当今用户用电的需求。通过电力营销技术支持系统正方向的影响，有效的规范了电力营销日常营业工作。电力营销的各项业务流程越来越规范，而且都实行了严格的规范流程，流程的规范化对电力营销基层单位的管理水平的提高也有着一定的作用，而且通过该系统的应用能将一些营销管理水平落后的单位带动起来，全面提升电力企业营销日常营业的管理水平。电力营销日常营业一方面是为客户提供满意的业务，另一方面是为客户提供更好的服务，尤其是便捷性的提高，对很多客户来说可能没有太多闲暇时间去营业厅办理电力业务，而通过银行网络电费结算系统的运用，能够让客户在各个银行点就能实施缴纳电费的业务，为客户提供了较好的便捷性，在此同时也提高了电力企业电费回收的速度，也带动了电力企业的效益增长，促进电力企业的迅速发展。此外，通过电力营销技术支持系统的应用，可以对电力营销日常营业进行统一化管理和维护，尤其是电力企业营销政策的贯彻方式更显示出该系统的优势，如，在电价调整方面，可以在短时间内就能够顺利的实施等，有效的提高了电力营销日常营业工作效率。
　　五、结束语 
　　电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销系统创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统设计建设应该遵循的原则与开发建设。 通过对各类业务模块的细分，满足供电企业营销各级管理群体的需要，既减轻了软件维护的工作量，又方便了各供电营业所相互之间的应用交流，满足数据结构统一、编码统一、运行模式统一的设计目标。全面提高供电企业的管理水平、工作效率、服务质量和决策水平，促进电力营销管理的现代化。 　
　　参考文献：
　　[1]邱贤辉，电力营销系统建设[J].广西电业，2007.4. 
　　[2]电力营销管理信息系统解决方案[M].2007.